Yasal bilgilendirme
İade, İptal ve Sipariş Sorunları
Çiçek siparişlerinde iptal, ayıplı ürün bildirimi, ücret iadesi ve çözüm süreci.
Yürürlük tarihi: 21 Ağustos 2026 Satıcı ve veri sorumlusu: Lara Çiçek Abbas Yılmaz (Şahıs İşletmesi) Ticari ad: Lara Çiçek Vergi dairesi: Başakşehir Vergi kimlik numarası: 37529113720 Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Referans Sitesi, Pazartürk Cad. No:8Z, 34510 Başakşehir/İstanbul Telefon: +90 212 287 06 00 E-posta: info@bahcesehirlaracicek.com İnternet sitesi: https://bahcesehirlaracicek.com Taleplerinizi sipariş numarasıyla birlikte info@bahcesehirlaracicek.com adresine veya +90 212 287 06 00 numarasına iletebilirsiniz.
Sipariş iptali
Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce hesabınızdaki sipariş takip ekranından iptal talebi oluşturabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hazırlığı başlayan canlı çiçek ve kişiye özel ürünler, çabuk bozulabilen veya size özel hazırlanan ürün niteliğinde olduğundan iptal edilemeyebilir. İptaliniz onaylandığında ödediğiniz tutar, ödeme yaptığınız yönteme geri gönderilir ve size bilgi verilir.
Teslimat veya ürün sorunu
Ürünün yanlış, eksik, hasarlı, siparişinizden belirgin biçimde farklı veya teslim edilememiş olması halinde bizimle mümkünse teslim günü iletişime geçin. Sipariş bilgisi, sorunun kısa açıklaması ve varsa teslimata yakın çekilmiş görseller, talebinizi daha hızlı sonuçlandırmamıza yardımcı olur. Daha sonra yapılan bildirimler, kanundan doğan haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ücretin geri ödenmesi
İptal veya ürün sorunu nedeniyle ücretin geri ödenmesine karar verilirse tutar, ödeme yaptığınız karta veya ödeme yöntemine gönderilir. İşlemi tamamladığımızda size bilgi veririz. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem süresine göre değişebilir.
Yasal haklarınız
Bu açıklamalar, ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınızı sınırlandırmaz. Uyuşmazlık halinde, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.