Правовая информация
Проблемы с возвратом, отменой и заказом
Отмена, уведомление о дефекте продукта, возврат средств и процесс решения заказов цветов.
Дата вступления в силу: 21 августа 2026 г. Продавец и контролер данных: Lara Çiçek Аббас Йылмаз (Индивидуальное предприятие) Торговое название: Lara Çiçek Налоговая инспекция: Башакшехир Идентификационный номер налогоплательщика: 37529113720 Адрес: Bahçeşehir Справочный сайт 2-го раздела, Пазартюрк Кад. №:8Z, 34510 Башакшехир/Стамбул Телефон: +90 212 287 06 00 Электронная почта: info@bahcesehirlaracicek.com Веб-сайт: https://bahcesehirlaracicek.com Вы можете отправлять свои запросы на адрес info@bahcesehirlaracicek.com или +90 212 287 06 00 вместе с номером заказа.
Отмена заказа
Прежде чем ваш заказ начнет готовиться, вы можете создать запрос на отмену на экране отслеживания заказа в своей учетной записи или связаться с нами. Живые цветы и персонализированную продукцию, начавшую готовиться, отменить нельзя, так как они скоропортящиеся или готовятся специально для вас. Когда ваша отмена будет подтверждена, сумма, которую вы заплатили, будет Он отправляется обратно в метод, и вы получаете уведомление.
Проблема с доставкой или товаром
Если товар неправильный, отсутствует, поврежден, значительно отличается от вашего заказа или недоступен, пожалуйста, свяжитесь с нами в день доставки, если это возможно. Информация о заказе, краткое описание проблемы и изображения, сделанные незадолго до доставки, если таковые имеются, помогут нам быстрее завершить ваш запрос. Последующие уведомления могут повлиять на ваши права, вытекающие из закона. Оно не устраняется само собой.
Возврат комиссии
Если решение о возврате средств принято из-за отмены или проблемы с продуктом, сумма будет отправлена на карту или метод оплаты, который вы использовали при оплате. Мы сообщим вам, когда завершим процесс. Время, необходимое для отражения суммы на вашем счете, может варьироваться в зависимости от времени обработки вашего банка или платежного учреждения.
Ваши законные права
Эти пояснения не ограничивают ваши права, вытекающие из Закона о защите прав потребителей № 6502 и соответствующего законодательства в отношении дефектных товаров и услуг. В случае возникновения спора вы можете обратиться в Арбитражный комитет по защите прав потребителей или Суд по защите прав потребителей в пределах применимых денежных ограничений.